Cliente presentó recurso de protección contra empresa ESVAL y ganó.
La Corte Suprema acogió recurso de amparo presentado por don Carlos Mardones en contra de la empresa Esval, productora y distribuidora de agua potable. Actualmente prestan servicios en todas las comunas de la Región de Valparaíso, con excepción de Panquehue, Olmué, Juan Fernández, Santo Domingo, e Isla de Pascua.
Con cinco votos a favor y un voto en contra de la Ministra de Justicia María Sandoval se determinó que la empresa operó de manera ilegal, cambió los medidores y realizó cobros excesivos, incluso por consumos inexistentes.
LA JUSTICIA DETERMINÓ
“En razón de lo señalado el actuar de la recurrida es ilegal y además se puede calificar de arbitrario, toda vez que ésta ha mantenido una actitud injustificadamente desinteresada por resolver el
problema planteado por el actor, respecto de un servicio que es esencial y básico para la vida cotidiana de cualquier persona como es el suministro de agua“
Y CONTINUÓ:
… “padeciendo éste exclusivamente las consecuencias de la incertidumbre respecto del funcionamiento de su medidor con la amenaza cierta del corte del suministro de agua y generándose una deuda que no está en condiciones de pagar, vulnerándose entonces su derecho a la salud y a la propiedad, lo que fuerza a concluir que el recurso debe ser acogido”.
ESVAL destaca sus compromisos por el servicio entregado en su portal corporativo, cuales son:
Con todo esto, la empresa de aguas no se pronunció respecto al fallo que se venía tramitando desde el mes de mayo de 2016.
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Fuente: Vasti Abarca de El Ciudadano.
Fotografía: Esval.
